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喜报!济南高新区新认定11家总部企业

你的速度,和广告说的一样

2021-04-27 11:34 出处:网络 人气:  评论(0

你的速度,和广告说的一样

  中新网上海新闻4月1日电   3月24日,上海的车主刘先生驾车不小心撞了一位骑车的老人。因为头一回车撞人,刘先生立马慌了神,一时间不知如何是好。

  刘先生手足无措,慌乱地翻看手机通讯录,希望能找到一线求助的生机。突然之间,王玉敏的名字映入眼帘,刘先生想起来,这不是车辆去年出险时,从头到尾做服务的平安定损员王玉敏的电话嘛。这都一年了,电话还能打通吗?没办法了,先试试看吧。

  在通讯录沉睡了将近一年的电话,居然一打就通了。

  刘先生好似看到了希望,立马把眼前的忧虑一口气向王玉敏倾诉出来。王玉敏听完事情经过,凭借其专业服务经验,立马在电话端做起了“顾问”。第一时间提醒刘先生将车辆停到安全的地方,不要影响其他车辆行驶,打开双跳灯,放好三脚架,立刻报警。接着提醒刘先生马上查看老人的伤势,安抚好老人,不要过于紧张,一起等待交警前来。

  有王玉敏的提醒,刘先生心里镇定不少,少了慌乱,多了面对问题的冷静。在等待交警的过程中,刘先生看现场老人伤势不重,便和老人协商赔款。这协商多少合适呢?刘先生只得第二次电话连线王玉敏。王玉敏听了刘先生对老人伤势的叙述,结合这几年经历的车险人伤理赔案例的数据,中肯客观地给了刘先生建议。

  根据王玉敏的建议,刘先生与老人对于伤情赔付协商地非常顺利,大家也都认可协商结果。

  交警到达,开好事故单后,刘先生电话联系客服报案,疫情期间客服电话忙线,刘先生只好第三次拨打王玉敏的电话。王玉敏建议刘先生通过平安好车主APP一键报案,非常方便。

  刘先生根据电话里王玉敏的提示,很快就下载了好车主APP,完成信息上传,一键成功报案。

  晚上,刘先生回到家,方才想起自己的车辆也有损失,便想预约车辆定损。习惯了向王玉敏“求助”,刘先生第四次向王玉敏电话咨询。简单沟通后,王玉敏便结合刘先生的损失情况,考虑综合成本,给出了最优维修方案。刘先生再次采用了王玉敏的建议。

  刘先生感慨,如果这次没有王玉敏的“在线指导”,他真的不知道这次事故要怎么处理。事情过后,刘先生特地手写了一封感谢信寄到平安产险上海分公司,希望公司可以好好表扬一下王玉敏,感谢王玉敏的专业和耐心。

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  刘先生在感谢信里还特别提到,平安的理赔速度确实可以,很快理赔款就到账了,和广告说的一样,今后他还会一直购买平安车险,并向身边的人推荐平安车险服务。(完)

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